משלוחים והחזרות

לפניך מידע על המשלוחים להזמנות באתר. בכל שאלה נוספת, נשמח לעזור בטל :073-3745499

סוגי משלוח:

משלוח חינם עד הבית בהזמנה מעל 300 ש"ח

משלוחים יגיעו תוך 12 – 14 ימי עסקים באמצעות חברת שילוח.

איסוף עצמי מהחנות – חינם

ההזמנה תגיע לחנות תוך 8 – 12 ימי עסקים מביצוע ההזמנה. הודעת דואר אלקטרוני תשלח ללקוח עם הגעת החבילה לחנות, ואת ההזמנה ניתן לאסוף במהלך שעות פעילות החנות. המשלוח יישמר עבורך בחנות.

איסוף עצמי מחזון איש 35 ירושלים – חינם

ההזמנה תגיע תוך 8 – 12 ימי עסקים מביצוע ההזמנה.
הודעת דואר אלקטרוני תשלח ללקוח עם הגעת החבילה ,
ואת ההזמנה ניתן לאסוף בתאום מראש מול שירות הלקוחות  073-3745499.

משלוח עד הבית / לעבודה עם שליח – בתוספת תשלום, 25 ש"ח.

לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליך. משלוחים יגיעו תוך 12 – 14 ימי עסקים באמצעות חברת שילוח.

*כפוף למלאי, זמינות השליחים ואיזור פעילות השליחים.
**זמני אספקת המוצרים והשירותים כפי שמצוינים כאן כוללים רק “ימי עסקים”, קרי, ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג, חול המועד, יום העסקים מסתיים בשעה 18:00.

תודה שבחרת לקנות ב”מעיין שטוב”

את מוזמנת לפנות אלינו בכל שאלה או התלבטות.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאי שירות אלו מעת לעת ללא כל הודעה מוקדמת.
במידה וחברת האשראי לא תאשר את החיוב מכל סיבה שהיא, תבוטל ההזמנה באופן חד צדדי ללא הודעה

כיצד להחזיר?

ביצעת הזמנה דרך האתר אך את מעוניינת לבטל אותה? ניתן לבטל הזמנות אונליין החל מתאריך ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים לאחר קבלת המוצר, ולקבל החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי תוך 30 ימים מיום החזרת ההזמנה.

החל מ-15 ימים ועד ל-30 ימים לאחר קבלת ההזמנה (לא כולל מוצרים שנרכשו ב”מבצע/ SALE”), ניתן להחזיר את המוצר עם חשבונית/ קבלה אלקטרונית ולקבל החזר כספי.

האמור לעיל הינו בכפוף ובהתאם לתנאי השימוש באתר.

לאחר שתהליך ההחזר יושלם תקבלי על כך אישור בדוא”ל אותו הזנת בעת ביצוע ההזמנה.

במידה והינך זכאית להחזר כספי אשר טרם התקבל, אנא פני לחברת האשראי שלך כדי שתוכל לסייע לך ולזרז את התהליך .

תוכלי למצוא מידע נוסף על מדיניות ההחזרות בתקנון ותנאי שימוש באתר.

יש לך שאלות נוספות בנוגע לביטולים והחזר כספי? מוזמנת ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו דרך העמוד “צור קשר” ונסייע לך בהקדם.

החזרת סחורה:

תקופת ההחזרות תוך 14 יום מקבלת המוצר לביתך

החזרת הפריטים שהתקבלו קלה מתמיד ומתבצעת באמצעות שליח המבצע איסוף מדלת לדלת בהתאם להנחיות הבאות:

**סכום בסך 25 ש”ח ינוכה מההחזר הכספי שלכם תמורת השימוש בשירות זה.

איסוף מהבית

1. צרי קשר עם שירות הלקוחות בטלפון מספר 073-374-5499 או במייל [email protected] לתאום איסוף החבילה ע”י השליח.

2.מלאי את טופס ההחזרות שקיבלת בחבילה והכניסי אותו לחבילה עם הפריט/ים אותו/ם תרצי להחזיר. שלב זה חשוב מאוד מכיוון שלא נוכל לבצע את ההחזר הכספי ללא טופס זה.

תוכלו למצוא מידע נוסף על מדיניות ההחזרות בתקנון ותנאי שימוש באתר.

כיצד להחליף?

ניתן לבצע החלפה של פריט(עפ”י זמינות מלאי הקיים בסניף) כאשר המוצרים באריזתם המקורית והתוויות מחוברות. תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

ניתן לבצע החלפה ע”י שליח בעלות של 35 ש”ח                                                                                                                                               לתיאום החלפה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 073-3745499 או במייל [email protected]