מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות ושמירה על מידע אישי

האתר https://maayanshtub.co.il/ (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת הדס-מעיין שטוב, ע. מורשה: 302858337 ויצמן 40 פתח תקווה (להלן: “החברה” או "אנו").

מדיניות פרטיות זו מפרטת את הכללים וההוראות לעניין איסוף, עיבוד, שימוש ואחסון של המידע המתייחס אליך (להלן: "המידע") על ידי החברה, המדיניות מיושמת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ובפרט תיקון מס’ 13 שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017 וכל דין רלוונטי אחר.

השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו, וגלישתך באתר והשימוש בו תהווה משום הסכמה שלך, לכל דבר ועניין, היעדר הסכמה למדיניות הפרטיות עלולים למנוע מהחברה לספק למשתמש את השירותים או חלק מהם, כולם או מקצתם, שכן עיבוד המידע האישי הוא תנאי הכרחי למתן השירות. מדיניות הפרטיות וכן השינויים בה – אותה תהא רשאית החברה לשנות מעת לעת ובכך תשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים כאמור יפורסמו כאמור במסמך זה, על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.

המדיניות נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכל המינים במידה שווה. בכל מקום בו מופיעה התייחסות בלשון יחיד – הכוונה גם לרבים ולהיפך, לפי העניין.

אנו מחויבים להגנה על פרטיותך ולשקיפות מלאה בכל הנוגע לאיסוף ושימוש במידע האישי, כאמור וכמפורט להלן

הגדרות ותפקידים

החברה היא בעלת השליטה במידע שנאסף ונשמר במסגרת פעילות האתר. ספקי השירותים החיצוניים שאנו נעזרים בהם – כגון ספקי ענן, סליקה, או שירותי חשבוניות דיגיטליות – פועלים כ“מחזיקים” או “מעבדים” של המידע בלבד, ובהתאם להוראות ולמדיניות של החברה ועל פי הסטנדרטים והוראות הדין החלות בעניין.

מסירת מידע על ידך

במדיניות זו, "מידע" הינו כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי כגון שם, כתובת, כתובת דוא"ל, מספר זהות, מזהים מקוונים ועוד, בהתאם להגדרות הרחבות של "מידע אישי" וכן, ״מידע בעל רגישות מיוחדת״ כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות התשמ"א – 1981.

יש למסור מידע ו/או לעדכן מידע נכון, אמין ומדויק, רק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב. אם הינך מספק מידע אישי לחברה בקשר לאנשים אחרים לרבות בני משפחתך וצדדים שלישיים נוספים, עליך לעשות אך ורק לאחר: (א) שעדכנת את הצדדים השלישיים אודות תוכן מדיניות זו; (ב) קיבלת את ההסכמה הנדרשת לאיסוף, שימוש, חשיפה והעברה של מידע אישי אודות הצד השלישי בהתאם למדיניות זו ובהתאם להוראות הדין, ככל שנדרש.

במהלך שימושך באתר, בעת הרשמה או יצירת חשבון, ייתכן שתתבקש למסור פרטים אישיים כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת מגורים. לשם הזדהות תבחר שם משתמש וסיסמה אישית. החברה רשאית להוסיף או לשנות את דרכי ההזדהות מעת לעת תוך מתן הודעה מתאימה בעניין. אנו ממליצים לבחור בסיסמא חזקה ולשמור על סודיות פרטי ההזדהות שלך (כגון: שם המשתמש והסיסמה), כדי למנוע שימוש לרעה.

במקרה שתרצה להצטרף למועדון הלקוחות שלנו, ייתכן שתתבקש למסור פרטים נוספים, כמו תאריך לידה, מצב משפחתי, מגדר או מספר תעודת זהות. גם בעת פנייה אלינו באמצעות דוא״ל, צאט, טלפון או כל אמצעי אחר, עשויים להיקלט ו/או להישמר אצלנו פרטים אישיים שמסרת. אנו אוספים רק את המידע הנחוץ למטרות המפורטות במדיניות זו.

כאשר אתה מבצע רכישה באתר, ייתכן שנבקש פרטים נוספים כדי להשלים את העסקה – למשל כתובת למשלוח, הערות או בקשות מיוחדות הקשורות להזמנה. אנו שומרים מידע על הרכישות שלך והרגלי הצריכה, כגון פריטים שנרכשו, תאריכי רכישה, סכומי עסקאות ואופן ביצוע התשלום. חשוב להדגיש כי החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי שלך מעבר לתקופה המינימלית לה היא נדרשת לשם ביצוע העסקה. המידע הרלוונטי מועבר לספק הסליקה שלנו, המטפל בו על פי התקנים המחייבים של חברות האשראי.

מעבר למידע שפורט לעיל, ייתכן שתבחר לשתף אותנו במידע נוסף אודותיך במהלך השימוש באתר, כגון העדפות אישיות או צרכים מיוחדים. שיתוף כזה מתבצע לפי שיקול דעתך ואחריותך בלבד.

חשוב להדגיש כי כל מידע אישי שתמסור לנו – בין אם פרטי זיהוי או כל פרט אחר כפי שמפורט לעיל ולהלן – נמסר מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה, ואין כל חובה חוקית למסור אותו עם זאת, אי מסירת מידע מסוים עלולה למנוע ממך להשתמש בחלק מהשירותים המוצעים באתר.

בנוסף, במהלך השימוש באתר נאסף גם מידע באופן אוטומטי, שאינו נמסר ישירות על ידך. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, את הדפים שבהם ביקרת, הפעולות שביצעת, הקישורים שלחצת עליהם, אתרי אינטרנט שמהם הגעת לאתר, משך השהות שלך בכל דף, מערכת ההפעלה שבה השתמשת, סוג הדפדפן, כתובת ה-IP שלך, מיקומך הכללי (מדינה/עיר/אזור) ופרטים טכניים נוספים.

האתר עושה שימוש גם בנתונים שאינם מזהים אותך באופן אישי לצורך ניתוח והבנה טובה יותר של אופן השימוש באתר. כך נוכל לדעת כמה זמן מבלים מבקרים בכל עמוד, כמה מבקרים נכנסים לאתר, ולבצע התאמות ושיפורים בתוכן ובמבנה האתר כדי לספק לך חוויית גלישה טובה יותר. מידע זה נשמר בצורה מצטברת ואנונימית ואינו מקושר למידע אישי מזהה.

מטרות השימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למספר מטרות מרכזיות כמפורט להלן:

• תפעול האתר ומתן השירותים – על מנת לאפשר לך להשתמש באתר, לבצע רכישות, להצטרף למועדון הלקוחות, לקבל שירות לקוחות ותמיכה ולספק לך את המוצרים והשירותים שהזמנת.
• שיפור חוויית המשתמש – ניתוח דפוסי שימוש באתר כדי להבין אילו עמודים מעניינים את המשתמשים, כיצד הם נעים באתר, וכיצד ניתן לשפר את הממשק, השירותים והתוכן לטובת כלל המשתמשים.
• התאמה אישית – הצגת הצעות, מוצרים או פרסומות התואמים את תחומי העניין שלך, בכפוף להסכמתך .
• ניהול עסקי ותפעולי – שמירה על תיעוד פעולותיך באתר, הפקת דוחות פנימיים, בקרה ואבטחת מידע, מניעת הונאות או כל פעילות אסורה אחרת, טיפול בתקלות ושיפור תהליכים פנימיים .
• ציות לחוק – עמידה בחובות רגולטוריות ומשפטיות, לרבות חובות מס, חשבונאות, שמירת תיעוד עסקאות, הגנה על זכויות משפטיות של החברה והפועלים מטעמה.
• שיווק ועדכונים – שליחת מידע פרסומי או עדכונים בנוגע למוצרים ושירותים שלנו, אך ורק בכפוף להסכמתך ותמיד עם אפשרות נוחה וברורה להסרה מרשימת התפוצה בכל עת .
• עמידה בהוראות כל דין.

הנתונים והמידע שתמסור לחברה יישמרו אך ורק למשך התקופה הנדרשת והסבירה לצורך השגת המטרות שלשמן נאספו, ובהתאם להוראות כל דין. לאחר תקופה זו יימחק המידע או יישמר בצורה מצומצמת בהתאם לשיקול דעתה של החברה ועל פי החובות החוקיות החלות עליה.

מידע אנונימי, שאינו מאפשר לזהות אותך אישית, עשוי להישמר על השרתים שלנו ללא הגבלת זמן. אנו רשאים לעשות בו שימוש לצורכי ניתוח, מחקר וסטטיסטיקה – הן כיום והן בעתיד.

מסירת מידע לצד שלישי

החברה מכבדת את פרטיותך ולא תעביר מידע אישי המזהה אותך לצדדים שלישיים, אלא בהתאם להוראות הדין ובמקרים שבהם הדבר נדרש לצורך מתן השירותים, או במצבים המפורטים להלן:

• שותפים עסקיים וחברות קשורות – במידה שנתת לכך הסכמה מפורשת , נוכל לשתף את פרטיך עם חברות הקבוצה ועם שותפינו העסקיים, לצורך שליחת מידע שיווקי, פרסומי או תוכני שעשוי לעניין אותך. תוכל לבטל הסכמה זו בכל עת.
• השלמת רכישות – כאשר רכישה באתר כוללת מוצר או שירות שמסופק בפועל על ידי צד שלישי, יועבר אליו המידע הנחוץ להשלמת העסקה, טיפול בתוכן ושמירת קשר עמך. העברת מידע זו נעשית תחת התחייבות הצד השלישי לשמירה על פרטיותך.
• נותני שירותים מטעם החברה – ספקים המסייעים לנו במתן השירותים, כגון סליקה ותשלומים, שילוח, אחסון ענן, שירותי שיווק, פרסום והתאמת מודעות. ייתכן שחלקם יעשו שימוש במידע גם למטרות משלימות הקשורות לשירות שהם מספקים. ספקי השירותים מחויבים בהסכמים המגבילים את השימוש במידע שלך למטרות המוגדרות בלבד.
• מקרים משפטיים – אם תתעורר מחלוקת בינך לבין החברה ו/או מי מבין נותני השירותים מטעמה, שתצריך חשיפת מידע, או אם תתבצע פעולה בניגוד לדין.
• לצרכים חוקיים ולשם עמידה בהוראות דין – דוגמת מסירה לרשויות בשל הוראה חוקית, בשל חובה שבדין לרבות בצו שיפוטי המורה לקבוצה למסור את המידע לצדדים שלישיים.
• מניעת נזק – במקרים שבהם החברה תסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע פגיעה חמורה בגופך, ברכושך או בגופו וברכושו של אחר.
• מידע סטטיסטי לא מזהה – החברה עשויה לשתף נתונים מצטברים ואנונימיים, שאינם מאפשרים לזהות אותך באופן אישי, לצורכי מחקר, ניתוח ושיפור השירותים.
• שינויים במבנה החברה – אם פעילות האתר תימכר, תועבר או תמוזג עם גוף אחר, המידע עשוי לעבור לתאגיד החדש, ובלבד שזה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו. האמור יחול גם במקרים בו ייעשו בדיקות היתכנות או בדיקת נאותות לקראת מכירה או רכישה או מיזוג כאמור, במקרים אלו יישמר המידע בהתאם לנדרש עפ"י הוראות הדין.

שימוש בקוקיז (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies), פיקסלים וכלי איסוף מידע נוספים. טכנולוגיות אלו נועדו להבטיח את תפעולו התקין של האתר, לאפשר תהליך רכישה ושירות לקוחות, לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש, לשפר את חוויית המשתמש, להתאים תוכן ופרסומות להעדפותיך ולשמור על אבטחת המידע.

עוגיות, באופן כללי ובתמצית, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן או יישומון של משתמש יוצר לפי פקודה ממחשבי החברה. חלק מהעוגיות יפקעו בעת סגירת היישום, ואחרות נשמרות בזיכרון המכשיר שלך.

באמצעות קוקיז נאסף מידע כגון כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מיקום גיאוגרפי כללי, משך השהות באתר, דפים בהם ביקרת, קישורים שלחצת ומקורות ההגעה שלך. מידע זה מסייע לנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר ולבצע שיפורים מתמידים.

בנוסף, ייתכן שנשתמש בספקי פרסום חיצוניים (כגון Meta/Facebook או Google), שגם הם עושים שימוש בקוקיז וכלי איסוף מידע לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית באתר שלנו ובאתרים אחרים. ספקים אלה כפופים למדיניות הפרטיות שלהם עצמם, ואנו ממליצים לעיין בה.

ניתן לשלוט בשימוש בקוקיז באמצעות הגדרות הדפדפן שלך , ולמנוע קבלתן או למחוק אותן בכל עת. יש לזכור כי חסימה גורפת של קוקיז עלולה לפגוע בחוויית הגלישה באתר ואף למנוע שימוש בחלק מהשירותים.

עצם השימוש שלך באתר מהווה הסכמה לאיסוף ולעיבוד מידע באמצעות קוקיז וכלי איסוף דומים כמפורט במדיניות זו.

תכנים, כתבות ופרסומות

התמונות, המפרטים הטכניים והמחירים באתר זה הם כלליים ואין לשייכם לדגם ו/או שוק ספציפי. בנוסף, רוב הפריטים המופיעים באתר מלווים בתמונות אשר נועדו להמחשה בלבד. במקרה של פער או הבדל בין התמונה לבין התיאור המילולי, יגברו המילים הכתובות במודעת המוצר על התיאור הנשקף מהתצלום.

התוכן, לרבות המידע, הייעוץ והשירותים הניתנים במסגרת אתר זה הם למטרות כלליות ואינפורמטיביות בלבד ואינם מהווים המלצה ו/או חוות דעת (לרבות חוות דעת מקצועית). על כן, מודע המשתמש ומסכים לכך שכל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות, המלצות או כל תוכן אחר המוצג באתר נעשה לפי שיקול דעתו של המשתמש ובאחריותו הבלעדית.

מובהר בזאת כי במקרה של סתירה בין התוכן המופיע באתר ובין כל תעודה או מסמך השייך למוצר, יגבר נוסחם של האחרונים. יובהר, כי ככל וקיימת סתירה בין התוכן המופיע באתר לבין הוראות כל דין (לרבות דיני הגנת הצרכן) יגברו ההוראות שבדין.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות נתונים, דגמים ומחירים ללא הודעה מוקדמת.

ככל שבאתר מוצג תוכן של צד שלישי והשימוש אותו מבצע המשתמש בתוכן של אותו צד שלישי הנו כפוף לתנאי השימוש ו/או למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. כל שימוש בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, יתבצע על אחריותו הבלעדית של המשתמש ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בקשר לכך, לרבות אך מבלי לגרוע, בגין כל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל פגיעה בפרטיות ו/או כל איסוף מידע ו/או שימוש בו על ידי צדדים שלישים.

אבטחת מידע

החברה מפעילה באתריה מערכות, אמצעים ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע, במטרה להגן על המידע האישי שלך ולהפחית את הסיכונים לגישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה של המידע. אמצעים אלה כוללים הצפנת מידע רגיש, מערכות הגנה מפני פריצות, בקרת גישה, ניטור שוטף ועדכון מערכות אבטחה, בהתאם לסטנדרט המקובל.

יחד עם זאת, חשוב לדעת כי אף שמערכות אלה מצמצמות את הסיכונים באופן משמעותי, אין ביכולתנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה. בהתאם לכך, איננו מתחייבים ששירותי האתר יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בהם.

ככל שבמהלך גלישתך זיהית חשד, לאירוע אבטחה באתר הינך מתבקש לפנות אלינו ישירות באמצעות כתובת הדוא״ל או הטלפון המופיעים בסוף מסמך מדיניות זו.

זכויות לעיון, תיקון ומחיקת מידע

על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה או מי מטעמך, רשאי לעיין במידע אודותיך אשר מצוי במאגרי החברה ואף לבקש לתקן מידע זה או למחקו אם אינו נכון, שלם או מדויק והכול בהתאם להוראות הדין החלות בעניין.

בנוסף, אם המידע משמש לצורך פנייה אישית אליך בהצעה מסחרית המבוססת על שיוך לקבוצת אוכלוסין מסוימת, אתה רשאי לפנות אלינו בכתב ולבקש שהמידע ישמש אותך רק לצורכי ניהול עסקי ושלא ייעשה בו שימוש נוסף לצורכי דיוור שיווקי ישיר.

החברה תפעל לתיקון או למחיקת המידע על פי בקשתך, בהתאם למדיניות פרטיות זו וככל שהדבר אינו נדרש עוד לניהול עסקיה השוטפים או לצורך עמידה בדרישות הדין (כגון שמירת תיעוד של עסקאות שביצעת).

בקשות לעיון, תיקון או מחיקה ניתן להפנות אלינו בכתב בלבד לכתובת:

דוא"ל [email protected]

כתובת ויצמן 40 פתח תקווה

טופס יצירת קשר באתר

החברה תשיב לפנייתך בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק ממועד קבלת הפנייה.

משלוח דברי פרסומת

החברה עשויה לשלוח אליך עדכונים, הצעות שיווקיות, ניוזלטרים או דברי פרסומת אחרים באמצעים שונים (כגון דוא״ל, מסרון, וואטסאפ או כל אמצעי תקשורת אחר).

שליחת פרסומים כאלה תתבצע רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982. בכל עת תוכל/י לבחור להפסיק לקבל דברי פרסומת, וזאת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה המצורף לכל הודעה, שליחת הודעה "הסר" בהתאם להנחיות בהודעה או באמצעות פנייה אלינו ישירות.

הסרת ההרשמה תבוצע ללא עלות ותוך פרק זמן סביר. עם זאת, ייתכן שנמשיך לשלוח אליך הודעות שאינן פרסומיות, הנדרשות לצורך מתן השירות (כגון אישור הזמנה או עדכון בנוגע למשלוח).

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. אם יבוצעו שינויים אשר לדעתנו הינם מהותיים ונוגעים לאופן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם הודעה מתאימה בעמוד הבית של האתר כדי ליידע אותך על כך.

אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת, כדי להיות מעודכן באופן שבו אנו מגנים על פרטיותך ומנהלים את המידע שלך.

התנאים וההוראות המפורטים במדיניות פרטיות זו וכן, כל שינוי או תיקון שלהם, כמו גם שימוש באתר ובשירותים יוסדרו על פי חוקי מדינת ישראל ללא התייחסות לסעיפי ברירת הדין החלים בה. סמכות השיפוט בקשר עם כל מחלוקת ו/או תביעה אשר יתעוררו בקשר עם מדיניות פרטיות זו או הקשור אליה, מסורה באופן בלעדי לבתי המשפט בתל אביב-יפו.

אם יש לך שאלות הנוגעות למדיניות פרטיות זו, תוכל לפנות אלינו בכל אחד מהאמצעים הבאים:

דוא"ל: [email protected]

טלפון: 073-3746500

כתובת: ויצמן 40 פתח תקווה

טופס יצירת קשר באתר